Selon les pointages exclusifs de l’Etude Drive Insights (A3 Distrib/Editions Dauvers), le parc est dominé par Le Drive Intermarché qui compte 968 unités en 2014 devant CoursesU (619), E.Leclerc Drive (560), Carrefour Drive (455) et Casino Drive (212). Le Top10 des enseignes comprend également Auchan Drive (100 unités), Chronodrive (72) et Monoprix (73).

Dans une analyse exclusive publiée ces jours-ci, le bilan mensuel de LSA Expert fait état de 37 ouvertures, la majorité provenant de Carrefour Drive et d’Intermarché. Et en décembre dernier, ChronoDrive annonçait la fermeture de 14 sites qui, « pénalisés par des faiblesses structurelles, n’ont pu atteindre leurs objectifs de recrutement et de fidélisation clients sur leur zone de chalandise ». Chamboulant le poids des enseignes, leur classement par chiffre d’affaires place largement E.Leclerc en tête du marché avec près de 2 milliards d’euros de CA, devant Auchan Drive (610 millions d’euros), ChronoDrive (450 M€), CoursesU (407 M€) et Carrefour Drive (307 M€).

Après la phase de maillage et de conquête du territoire, le marché fait aujourd’hui la part belle aux comportements du consommateur face au drive et à ses attentes en matière d’achats alimentaires en ligne. Dans cet esprit, l’observatoire e-Performance conduit en décembre 2014 par Yuseo en partenariat avec Bilendi* est riche d’enseignements.

Parmi les dernières données récoltées, 81% des internautes interrogés font leurs achats alimentaires au moins une fois par mois sur le web. Ils apprécient le gain de temps (49% des web-consommateurs) et le fait de faire leurs courses de manière plus raisonnée avec moins d’achats d’impulsion (36%). Concernant les éléments-clés de fidélité, les trois-quarts des web-consommateurs aiment retrouver sur internet des prix identiques à ceux des magasins physiques, une grande variété de marques (60%) et autant de produits en ligne qu’en magasin (55%). Par ailleurs, les deux-tiers des internautes apprécient la gratuité du service qui comprend la possibilité de récupérer sa commande sans contrainte d’horaire (55%), une livraison, un retrait fiable et de qualité (47%).

Autre bonne nouvelle, le nombre de réfractaires au drive reculent (26 % en 2014 contre 32 % en 2013) et les habitués augmentent (36 % en 2014 contre 29 %). « Si les acheteurs en ligne hésitent encore à commander des produits de boucherie, des produits de la mer ou des fruits et légumes, ils commencent à craquer pour les produits de boulangerie », signale Jean Gomez, le directeur marketing de Yuseo.

Reste que la note moyenne de 4,9 sur 10 attribuée par les répondants aux 8 sites e-commerce de drive alimentaire évalués montre qu’en optimisant la navigation, la catégorie fera de nouveaux adeptes et rehaussera la commande moyenne estimée entre 40 et 60 euros.
 

Dossier réalisé par Marcel Croce

*cette étude réalisée entre le 2 et le 14 décembre 2015 a mis en situation 3.047 internautes devant AuchanDrive, Carrefour Drive, Cora Drive, Drive Intermarché, Leader Drive, CoursesU, E.Leclerc Drive et Monoprix.